Storie di alumni EMBA Ticinensis: intervista a Luana Montesano, Strategic Marketing Manager di Fideuram Intesa Sanpaolo Private Banking e neopresidente dell’associazione EMBA Ticinensis alumni
8 febbraio 2024 - Alberto Giacobone
Le nostre conversazioni con gli alumni di EMBA Ticinensis continuano e questa volta vi invitiamo alla lettura dell’intervista ad una persona che ha preso parte alla primissima edizione di EMBA Ticinensis, quando ancora non c’era la distinzione tra Full Dive e FLEXO e tutti gli alumni partecipavano alle lezioni nelle aule di Palazzo Vistarino.
A prestarsi all’intervista è Luana Montesano, una persona che – lo scoprirete leggendo – ha vissuto con grande impegno questa esperienza e ha continuato nel tempo un legame speciale con il nostro Executive MBA, avendo partecipato alla fondazione dell’associazione Alumni in cui ha ricoperto a lungo tempo il ruolo di vicepresidente, per poi venire eletta presidente nelle elezioni da pochissimo concluse.
La accogliamo quindi con molta gratitudine nelle nostre pagine in questo suo duplice ruolo: buona lettura!
Luana, grazie ancora di essere qui con noi! Ti chiediamo una breve introduzione per chi ancora non ti conosce, raccontando il tuo percorso e condividendo tre caratteristiche che senti tue.
Grazie a voi per l’invito! Creatività, team spirit e problem solving sono decisamente tre delle skill che ho sfoderato di più nel mio percorso e che sento anche ben allenate, vi racconto perché!
Dopo un’infanzia trascorsa coltivando le passioni per le arti e le auto storiche, ho conseguito la laurea in Economia Aziendale presso l’Università “Luigi Bocconi”, iniziando la mia carriera lavorativa nel mondo dei Financial Services prima in Marsh & McLennan Companies e poi in Accenture S.p.A.. Nel mentre che ero impegnata in questi primi lavori ho continuato i miei studi conseguendo la specializzazione in Management presso l’Università Bicocca.
Durante questi anni ho costruito un network personale e professionale molto eterogeneo, anche in virtù del mio impegno nell’organizzazione di eventi e nella cura della promozione editoriale di scrittori emergenti.
In UBI Banca S.p.A., a cui sono approdata dopo l’esperienza in Accenture S.p.A., mi sono occupata di Comunicazione e ho cominciato il mio percorso con l’Executive MBA Ticinensis: mese dopo mese è migliorata la mia capacità di coinvolgere e condurre i miei colleghi nello “spingersi oltre” per raggiungere un migliore risultato. In IWBank Private Investments ho assunto la guida del Marketing, Comunicazione e Customer Experience in un percorso di crescita esponenziale che lo ha reso sempre più strategico all’interno dell’Organizzazione.
Nel 2020 entro a far parte dei “100 direttori marketing italiani di successo” per Forbes e oggi continuo a migliorarmi nel Gruppo Intesa Sanpaolo nel ruolo di Strategic Marketing Manager di Fideuram Intesa Sanpaolo Private Banking. Sono autrice di vari articoli e format video sul mondo del marketing management, ho maturato una notevole esperienza come regista e organizzatrice di convention e grandi eventi fisici e digitali e, infine, sono coach e mentor per lo sviluppo e la costruzione del personal branding.
Ricordiamo con piacere che hai vissuto EMBA Ticinensis con molta passione e impegno: a distanza di qualche anno cosa senti che, più di altro, questa esperienza è riuscita a darti?
A dover fare una scelta, mi sento di dire con determinazione “nuova consapevolezza”: ho portato a casa un nuovo modo di ragionare, di apprendere e di comunicare.
Sento di aver imparato a governare la mia perseveranza, di riuscire meglio a distinguere ciò che è realmente necessario dal meramente utile. Ancora, penso di aver migliorato significativamente la mia capacità di negoziare e mediare per andare oltre e raggiungere, nonostante tutto, un risultato. Ho anche imparato a cogliere la parte positiva dei miei errori e ad eliminare quella negativa. L’elenco potrebbe continuare a lungo: ho capito quando percorrere delle curve risulta più efficace di una strada dritta; ho appreso che innovare è molto più che tecnologia, è trasformazione, è migliorarsi per migliorare e soprattutto è condivisione; e molto, molto altro.
EMBA Ticinensis l’ho vissuta come si vive una grande opportunità, con immensa gratitudine: in cambio mi ha insegnato l’importanza di cogliere le sfumature tra il bianco e il nero, ampliando la mia sensibilità e le mie percezioni.
Che consigli ti senti di condividere con chi, al tuo pari, si trova di fronte all’opportunità di impegnarsi in un Executive Master?
In una parola sola, vivere questa esperienza con “abbondanza”.
Mi spiego meglio: se è vero che il talento non è il “saper fare”, ma la “manifestazione” di quel che facciamo, è anche vero che per essere veramente apprezzati e ottenere successo (tra i principali driver nella scelta di mettersi alla prova in un contesto del genere), quello che facciamo, bisogna farlo bene. È noto che l’espressione del far bene sia una conseguenza dell’abbondanza, esattamente l’abbondanza di energia che impiego (quindi non provo fatica nel farlo) nello scegliere di usare una mia capacità piuttosto che un’altra o di allenarla, semplicemente.
Questa caratteristica fa del talento una risorsa molto preziosa perché inesauribile per chi la possiede (appunto è abbondante) e consente di sviluppare la competenza in un ambito specifico. Ed è proprio questo punto di equilibrio, tra la “fatica che provo nel fare una determinata attività” e “l’abbondanza di energia di impiego di una determinata capacità”, che nasce la sfida dello sviluppo delle competenze in un percorso così stimolante come quello di un Executive Master.
In base alla mia esperienza posso dire che questo tipo di approccio genera comportamenti virtuosi naturali che risuonano con l’empatia ed è così che nascono relazioni incredibili, fatte di feedback e condivisioni, capaci addirittura di farci stravolgere completamente il nostro punto di vista.
Operi in un settore, quello bancario, in costante evoluzione e occupi un ruolo strategico: quali sono le sfide che reputi più significative per i prossimi anni?
Il valore del tempo (risorsa sempre più preziosa) e la consapevolezza del proprio ruolo sociale.
In un contesto di continua eccezionalità come quella che stiamo vivendo, dove la parola emergenza e all’ordine del giorno, si è chiamati non solo a riconoscere i cigni neri dai rinoceronti grigi ma anche una “fenice dorata” da un “calabrone giallo”.
No, non è il festival degli animali: si tratta della presunta imprevedibilità a cui bisogna prepararsi per gestire il nuovo limitando l’irreparabile o cogliendone possibilità necessarie a costruire “nuovo futuro”. Prendere coscienza del nostro ruolo, soprattutto per un settore come quello finanziario, a cui i propri clienti affidano i loro sogni e le loro opportunità, è garanzia non solo di affidabilità ma anche di responsabilità condivisa insieme a chi ci ha scelto, nel poter indirizzare le nostre azioni verso il meglio anche per chi arriverà dopo di noi.
Il 2024 inizia anche con un’importante novità: ti facciamo i complimenti per la tua recentissima nomina a presidente dell’associazione EMBA Ticinensis Alumni, ti va di anticiparci qualche novità in vista?
Grazie a voi. Colgo questa splendida occasione anche per ringraziare tutti i nostri soci per la fiducia e Edoardo e Francesco, entrambi Vicepresidenti, che hanno accolto questa sfida con un gran sorriso e una giusta dose di sana grinta. Abbiamo ben chiaro quanto sia importante poter far parte di una community così tanto ricca di talento e diversità, pensiamo infatti che lo scambio di feedback continuo tra tutti gli associati possa generare maggiori opportunità di crescita e per questo ci stiamo attivando sulle modalità da adottare.
Il progetto che vorrei realizzare con il nuovo board è orientato allo sviluppo della nostra immagine, del personal branding degli Alumni e dei Partner che ci accompagneranno nel divulgare i valori in cui crediamo, per rendere ancora più attrattivo il nostro network e allo stesso tempo rafforzare il senso di appartenenza, offrendo il mio personale supporto in progetti e format pensati e costruiti ad hoc.
Puntiamo poi a stringere ancora di più la relazione con il master proponendo collaborazioni con gli EMBATeams e presenziando in momenti stabiliti durante il corso per rendere ancora più agevole l’OnBoarding nell’associazione. Non mancheranno eventi, fisici e digitali, oltre alle esperienze derivanti dalle nostre connessioni personali, che rafforzeremo e moltiplicheremo per restare sempre sul pezzo concedendo alle nostre relazioni professionali di evolversi.
Ringraziamo nuovamente Luana Montesano per averci dedicato il suo tempo per questa intervista e auguriamo a lei e a tutta la squadra del nuovo direttivo dell’associazione EMBA Ticinensis Alumni tutto il meglio per le tante e importanti attività in programma!
Noi, nel mentre, ci diamo appuntamento alla prossima intervista!